En juin 2013, l’Office de Tourisme du Croisic a obtenu la Marque Qualité Tourisme. Cette ambition initiée en 2011 a ainsi récompensé les démarches d’amélioration des services et missions proposés par l’Office de Tourisme aux visiteurs, socio-professionnels et institutionnels.

Les Professionnels du Tourisme s’engagent à

• • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assuré
  • La découverte d’une destination
  • Votre avis pris en compte

Une marque garantie par l’Etat

Anciennement classés en étoiles, les offices de tourisme seront dorénavant classés en trois catégories. La première catégorie (la plus élevée dans la gamme) doit répondre à toute une série de critères qui concernent l’organisation générale de la structure, la signalétique, les périodes d’ouverture, les langues pratiquées, la qualité de la documentation, l’existence d’un site internet ou d’une centrale de réservation, la vente de produits packagés et bien sûr les outils et services relatifs aux nouvelles technologies.
Après l’obtention de la marque qualité tourisme, ce classement permet à la commune de conserver son statut de Station de Tourisme.
L’Office de Tourisme de la ville du Croisic est classé en catégorie 1 (la plus élevée dans la classification nationale) depuis le 22 septembre 2015.

Engagements du classement Catégorie 1

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
• Faciliter vos démarches,
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,
• Vous offrir l’accès libre au wifi,
• Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
• Répondre toute l’année à vos courriers,
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués,
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
  – à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
  – aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public,
  – du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,
  – aux évènements et animations,
  –  aux numéros de téléphone d’urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique,
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
• Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés,
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
• Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…),
• Respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme,
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Afin de réduire son impact environnemental, notre Office de Tourisme met en place des actions liées au développement durable et veille ainsi à respecter et à protéger l’environnement.

Nous nous engageons à :

• Limité notre consommation d’eau et d’énergie

• Réduire le volume de nos déchets

Tri des déchets à l’aide des poubelles correspondantes (plastique, papier, verre) et séparation des cartons.

• Limiter la consommation de papier

Utilisation des impressions en papier brouillon ; privilégier l’envoi de mail aux courriers.

Nous invitons également le destinataire du mail à plus de responsabilité envers l’environnement, dans notre signature mail : « Avec TOD (TOurisme Durable) préservez l’environnement et n’imprimez ce mail que si nécessaire ».

• Maîtriser la pollution liée au transport et au mode de production

Privilégier les fournisseurs locaux.

Nos éditions papiers sont éditées avec des imprimeurs ayant un engagement éco-responsable (PEFC).

Le surplus des guides papiers est recyclé grâce à l’association Les Papiers de l’Espoir.

Le papier collecté est revendu à des entreprises spécialisé dans son recyclage et les fonds dégagés permettent ensuite de financer des projets humanitaires en France et dans les pays en développement.

L’Office de Tourisme du Croisic est labellisé «  Accueil  Vélo » depuis le 31décembre 2021.

« Accueil Vélo » est une marque nationale qui garantit un accueil et  des services de qualités spécifiques à la clientèle à vélo, le long des itinéraires cyclables.

Notre établissement met ainsi à votre disposition :

• Un plan spécifique avec l’itinéraire à emprunter entre la véloroute et l’Office de Tourisme du Croisic
• Un parc de stationnement de 8 places vélos situés juste devant l’Office de Tourisme
• Un kit de réparation pour les petites avaries (mini-pompe, kit réparation 2 démonte-pneus)
• Une borne de recharge électrique
• Une documentation générale et spécifique : information sur la météo à 3 jours, horaires des trains acceptant les vélos, les coordonnées des hébergements pouvant accueillir les vélos, une liste des loueurs et réparateurs de vélos, etc…
• Un point d’eau potable à l’Office de Tourisme pour les gourdes.
• Des informations visibles depuis l’extérieur de notre établissement en cas de fermeture indiquant : les numéros d’urgences, les coordonnées de l’Office de Tourisme le plus proche ou à défaut celles des hébergeurs et loueurs de vélos à proximité)

Nous vous proposons également une documentation, en vente à l’accueil de notre Office de Tourisme, dédiée aux balades à vélo en Presqu’île de Guérande.

L’Office de Tourisme a obtenu le label Tourisme et Handicaps en 2012 pour les quatre déficiences : handicap moteur, mental, auditif, visuel.

Le logo Tourisme et Handicap a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

La marque Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté. La marque apporte une garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes handicapées. Les documents utilisés pour l’évaluation qui précède la labellisation ont été élaborés en concertation entre les associations de prestataires du tourisme et les représentants des personnes handicapées.

La marque Tourisme et Handicap est aussi un moyen de sensibiliser les professionnels du tourisme à l’accueil des personnes handicapées grâce aux unions professionnelles mais aussi par l’intermédiaire du réseau français d’institutionnels du tourisme (office de tourisme, syndicat d’initiative, comité départemental et régional du tourisme). L’association Tourisme et Handicaps s’y emploie en permanence.

La distinction « Petites Cités de Caractère » est délivrée aux petites villes et villages de notre région possédant un Patrimoine Architectural et Naturel remarquable et répondant aux critères essentiels d’une charte d’accueil du visiteur.

Garantie de qualité, ce label impose aux communes, qu’elles soient déjà labellisées ou souhaitant le devenir, de poursuivre sans cesse, les efforts de mise en valeur de leurs attraits par la réhabilitation, la promotion et l’animation. Par leurs diversités, les Cités de Caractère des Pays de la Loire présentent toutes une authenticité historique et sont le reflet du territoire géographique auxquels elles appartiennent.

En 2006, LE CROISIC a obtenu ce label « Petite Cité de Caractère » tout comme la commune de PIRIAC SUR MER. Batz sur Mer a obtenu le Label en 2013.

L’Office de Tourisme du Croisic a obtenu le label Station de Tourisme en 2013.

La réforme du classement des communes touristiques et des stations classées de tourisme, introduite par la loi du 14 avril 2006, crée un nouveau régime juridique offrant un véritable statut aux communes touristiques. La dénomination de communes touristiques est attribuée par arrêté préfectoral pour une durée de cinq ans. Cette lisibilité accrue est un gage de qualité offert aux touristes. Les plus attractives d’entre elles pourront accéder à la catégorie supérieure de station classée de tourisme, prononcée par décret pris pour douze ans. La réforme simplifie ainsi et rénove le régime des stations classées en regroupant les six anciennes catégories de classement en une seule, la station de tourisme, définie par des critères sélectifs et exigeants qui concernent la diversité des modes d’hébergements, la qualité de l’animation, les facilités de transports et d’accès ainsi que la qualité environnementale. Ce sont autant de facteurs d’attractivité fortement incitatifs pour conquérir de nouvelles clientèles.

L’animation Les métiers de la mer organisée par l’Office de Tourisme a été labellisée au titre de l’Année européenne du patrimoine culturel 2018, ainsi que l’exposition Jean Emile Laboureur  organisée par la Ville du Croisic qui aura lieu du 28 juin au 9 septembre 2018.